礼品代发如何快速提升抖音小店销量和DSR评分?

既然礼品代发抖音小店的评分如此重要,我们该如何去提升小店评分?小店评分的玩法规则是怎样的?高评分会有哪些好处?

一、什么是DSR评分?

DSR评分,它是体现店铺综合服务能力的一个分值,是平台考量小店的一个指标参考,考核的是商家近60天内的商品体验、物流服务,以及服务态度三个评分维度加权计算出来的一个分值。如果分值高,说明了买家对店铺综合服务能力比较认可。

礼品代发如何快速提升抖音小店销量和DSR评分?插图

那么哪些因素会影响到商家的DSR分值?为了让大家更好的理解,我将各项分值对于商家DSR评分的影响做了一些梳理:

比如好评率和品质退货率,会影响到我们的商品体验;平均揽收时长,会影响到我们的物流体验;而对于商家产品的投诉率,售后问题的平均处理时长,以及平均人工响应时长,都会影响到分值。

而平台考核小店商家的因素主要有三大项:商品描述相符得分、商家服务态度得分、物流服务得分。

DSR对店铺的重要性

小店DSR评分对于店铺运营是非常重要的,它会影响到整个小店的推广渠道。如果你的小店DSR评分过低,会大大降低店铺和产品的口碑。对于新用户来说,店铺评分低的话,会导致新流量转化降低;对于老客户来说,过了一段时间,他再次过来你的店铺购买产品时,如果他发现你的店铺评分降低了,那么他再次选择你家产品的意愿也会大打折扣。

另外,如果你的店铺DSR在考核周期内平均分值低于4.0分,平台为了保证用户消费体验,还有可能清退你的店铺。

这里补充一点,DSR评分与商家体验分不同的是:DSR考核周期是前1天至前60天内的数据,最低1分,最高5分。而商家体验分最低3分,计算的是近90天内的商品上架体验分数值。

二、保持DSR高评分需要满足哪些基础条件?

想要拥有高评分,它需要具备哪些基础条件呢?我们给大家整理了三点:

首先是产品。要保障产品质量没有问题,并且需要做到实物与描述相符、性价比要足够高,当然,如果能够拥有一定的品牌知名度那就更好了。

其次就是服务。想要拥有高评分,需要严格把控售前、售中、售后全过程,并做到及时、有效、准确的回复,只有用心地去服务买家,给到他们良好的购物体验,这样才能有助于减少用户差评率,提高店铺好评率。

最后,除了产品和服务之外,还要在运营环节加强品控,保证产品质量,甚至可以通过运营端的努力,针对性的对一些中差评的用户跟进维护,同时,还可以通过运营端去跟进回访一些未评价的订单用户,通过运营端来收集用户的反馈,再反向升级优化我们的产品。

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